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服务保障

质保体系

●“以客为尊,用心服务”

“以客为尊”即以客户为主,围绕客户,为了客户。

“用心服务”即是在服务的过程中不仅要热心,更要耐心、细心。把被动式的“要我服务”,变为主动式的“我要服务”,想为客户所想,急为客户所急,善于发展客户需求,主动满足客户需求,达到“以心感人人心归,用心留客客心留”目的和效果。

● 质量观念

“注重细节”

“注重细节”即是坚持把小事做细,把细节做精,如说话细节、礼仪细节、待客细节。在工作中关注小事、注重细节,反映的是一种忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终的职业道德和精神修养,其中也糅合了使命感和道德责任感。“细节决定成败”,只有把每一件小事、每一个细节做好,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能体现我们的人生价值。

 

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